der KHW Objektentwicklung GmbH, Beckstraße 8, 20357 Hamburg (nachfolgend „EventSales" oder „wir") für die Nutzung der Ticketing-Plattform EventSales durch Ticketkäufer und Eventgäste.
1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Eintrittskarten („Tickets") und Registrierungen für Veranstaltungen, die über die Plattform EventSales abgeschlossen werden.
1.2 Veranstalter ist der auf der jeweiligen Veranstaltungsseite und in der Buchungsbestätigung genannte Anbieter der Veranstaltung. Kunde ist, wer über die Plattform Tickets bestellt oder sich für eine Veranstaltung registriert.
1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2.1 EventSales betreibt eine Ticketing-Plattform und vermittelt den Abschluss von Verträgen über den Besuch von Veranstaltungen zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter. Der Vertrag über den Veranstaltungsbesuch (Ticketkaufvertrag) kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande. EventSales handelt insoweit im Namen und für Rechnung des Veranstalters.
2.2 Für die Nutzung der Plattform selbst (Bestellabwicklung, Ticketzustellung, Zahlungsabwicklung) kommt zwischen EventSales und dem Kunden ein unentgeltlicher Plattformnutzungsvertrag nach Maßgabe dieser AGB zustande.
2.3 Die Durchführung, Gestaltung, Organisation und inhaltliche Ausgestaltung der Veranstaltung liegen im alleinigen Verantwortungsbereich des Veranstalters. Ansprüche im Zusammenhang mit der Veranstaltung selbst (z. B. Absage, Verlegung, Mängel) sind gegen den Veranstalter zu richten; EventSales unterstützt bei der Abwicklung von Erstattungen nach § 8.
2.4 Ergänzend können auf der jeweiligen Veranstaltungsseite eigene Bedingungen des Veranstalters (z. B. Hausordnung, Altersbeschränkungen, veranstalterspezifische AGB) gelten. Bei Widersprüchen gehen die Bedingungen des Veranstalters für das Verhältnis Kunde–Veranstalter vor.
3.1 Die Darstellung von Tickets auf der Plattform ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum).
3.2 Mit Abschluss des Bestellprozesses durch Betätigung des zahlungspflichtigen Bestell-Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Ticketkaufvertrags mit dem Veranstalter ab.
3.3 Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung per E-Mail oder mit Zustellung des Tickets zustande — je nachdem, was früher erfolgt.
3.4 Bei kostenlosen Veranstaltungen mit Freigabeverfahren (Registrierung mit Genehmigung) kommt der Vertrag erst mit der Freigabebestätigung durch den Veranstalter zustande.
3.5 Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert; die Bestelldaten und diese AGB werden dem Kunden mit der Buchungsbestätigung übermittelt.
4.1 Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusätzlich zum Ticketpreis kann eine auf der Veranstaltungsseite vor Abschluss der Bestellung ausgewiesene Vorverkaufs-/Servicegebühr anfallen; diese wird im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt.
4.2 Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Verfügbare Zahlungsarten (z. B. Kredit-/Debitkarte, PayPal, Klarna, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay) werden im Bestellvorgang angezeigt.
4.3 Der Gesamtbetrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig und wird sofort eingezogen.
5.1 Tickets werden ausschließlich elektronisch (als PDF mit QR-Code per E-Mail) an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt, in der Regel unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung.
5.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten und empfangsbereiten E-Mail-Adresse und hat auch seinen Spam-Ordner zu prüfen. Geht das Ticket nicht zu, kann der Kunde eine erneute Zustellung über EventSales anfordern.
6.1 Jedes Ticket berechtigt zum einmaligen Einlass zur gebuchten Veranstaltung. Der QR-Code wird beim Einlass entwertet; Vervielfältigungen des Tickets berechtigen nach der Entwertung des Originals nicht zum Einlass. Der Kunde hat sein Ticket vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
6.2 Die private Weitergabe eines Tickets zum Erwerbspreis ist zulässig, sofern auf der Veranstaltungsseite nichts anderes bestimmt ist. Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets, insbesondere zu einem höheren als dem aufgedruckten Preis, ist untersagt. Der Veranstalter ist berechtigt, bei Verstößen den Einlass zu verweigern und Tickets zu sperren.
6.3 Beim Einlass gelten die Hausordnung und etwaige Alters- oder Zutrittsbeschränkungen des Veranstalters. Das Hausrecht übt der Veranstalter aus.
Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Jede Ticketbestellung ist damit unmittelbar nach Vertragsschluss bindend; eine freiwillige Stornierung durch den Kunden ist ausgeschlossen, sofern der Veranstalter auf der Veranstaltungsseite nichts Abweichendes einräumt.
8.1 Absage: Wird eine Veranstaltung ersatzlos abgesagt, erhält der Kunde den gezahlten Gesamtbetrag (Ticketpreis einschließlich Vorverkaufs-/Servicegebühr) auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet.
8.2 Verlegung: Wird die Veranstaltung zeitlich oder örtlich wesentlich verlegt, gilt das Ticket grundsätzlich für den Ersatztermin. Der Kunde kann stattdessen innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Verlegung vom Vertrag zurücktreten und Erstattung des gezahlten Gesamtbetrags verlangen.
8.3 Die Erstattung wird über die Plattform auf den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg abgewickelt. Weitergehende Ansprüche gegen den Veranstalter (z. B. Ersatz vergeblicher Aufwendungen) bleiben unberührt und sind gegen diesen geltend zu machen.
9.1 EventSales haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang übernommener Garantien.
9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet EventSales nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
9.3 Für die Durchführung, Qualität und den Inhalt der Veranstaltung haftet EventSales nicht; insoweit haftet ausschließlich der Veranstalter.
9.4 Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von EventSales.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten — einschließlich der Weitergabe von Registrierungsdaten an den jeweiligen Veranstalter — enthält unsere Datenschutzerklärung.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen wird.
12.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Hamburg.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juli 2026
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